理赔救援服务(事故查勘紧急救援理赔维修查询理赔进度)

* 全国统一95512报案热线。实行7天24小时查勘。

* 查勘员在接报案后以最快速度到达现场，保证查勘时效

* 小额纯车损案件基本可以在一个工作日内完成。

* 注：需调查案件及特殊案件除外。

* 服务体验：客户利用下班后的时间就能办理车辆定损理赔。

* 服务范围：时间段为工作日17︰00～～20︰00；地点为首汽三厂、中青旅、三元桥丰田、三四零一；并且为客户自主外修的损失案件

* 具体步骤：案件损失金额3000元以内案件，将由直赔厂接待人员直接办理，3000元以上案件，我公司将由调度派民太安公估公司人员提供查勘定损延时服务。

* 服务体验：客户可享受到7天×24小时事故拖车救援服务。即使发生事故时不满足免费救援条件的，也可享受我公司与上述救援公司协定的优惠价格。

* 服务范围：我公司现与大陆救援、万和救援、一路平安三家北京市内规模较大的救援公司有着合作关系，除此之外，我公司还提供包括搭电、换轮胎、应急送油（3公升）、以及不解体不换件的现场小修等多项非保险事故救援服务。如果客户在五环以内发生非保险事故，并在我公司至少投保了两项主险（其中必须包含车辆损失险）或投保了车辆损失险及交强险，在保险期限内可享受我公司免费救援一次。

* 具体步骤：客户只需播打平安全天候客服电话95512，由电话中心工作人员帮助客户联系救援服务。

* 服务体验：人伤案件涉及项目、标准繁多，受害方要求与赔偿标准不符的情况时有发生，以致产生争议纠纷。平安公司为最大限度保证客户权益，设有专业医疗人员为客户处理人伤案件提供多方位服务。

* 服务范围：对伤者的治疗方法、用药情况、后期费用等向客户提出专业建议，对于医疗费用有争议的情况进行核实调解。

* 具体步骤：对于在我公司投保了交强险的客户，发生人伤住院案件时，三者人员同意在我公司合作的定点医疗机构救治，我公司可以在交强险医疗费用赔偿限额内给客户提供医疗费用免垫付服务，由我公司直接向医院支付伤者的治疗费用。

* 服务体验：客户在日常紧张、快节奏的工作生活中，无须多次往返，在理赔材料提交现场，就能办理理赔领款手续。

* 服务范围：对于事实清楚、责任明确、损失程度在5000元以下的保险事故，客户将已齐全的材料交到保险公司的同时即可领取赔款。

* 具体步骤：我公司设有5家理赔中心，保证了节假日期间及正常工作时间8小时均可受理客户理赔资料

* 服务体验：减少客户在理赔中心等待时间，避免现金交易带来的不必要的风险。

* 服务范围：客户领款手续齐全并同意提供北京工商银行、北京农业银行的个人账号。

* 具体步骤：结案后我公司会直接将赔款划入被保险人银行账户。